Questionnaire d’auto-évaluation : Etes-vous prêt pour un Catalogue de Services ?
Découvrez comment votre organisation peut commencer à mettre en place un Catalogue de Services. Ce questionnaire d’auto-évaluation est conçu pour vous donner une idée claire de votre niveau de préparation, ainsi que de la stratégie d’implémentation la plus adaptée à vos besoins.
La Gestion du Catalogue de Services prend principalement en charge l’élaboration et le cycle de vie complet du Catalogue de Services. Ce dernier propose une liste détaillée de tous les services offerts par le département informatique à l’entreprise, mais aussi des services prévus à l’avenir, ainsi que de ceux qui ne sont plus disponibles.
Parler d’un ‘service’, c’est en fait prendre en compte trois perspectives distinctes :
- Le point de vue du département informatique : quel langage est utilisé en interne ?
- Le point de vue de l’entreprise : les services informatiques sont-ils considérés comme contribuant aux performances de l’activité toute entière ?
- Le point de vue de l’utilisateur : comment les utilisateurs perçoivent-ils ce que leur apporte le département informatique ?
Ce questionnaire est conçu pour vous aider à évaluer si votre organisation est prête à mettre en place un Catalogue de Services, à la fois du point de vue du département informatique et de celui de l’activité toute entière (le client).
Pour accéder à notre questionnaire d’auto-évaluation et découvrir comment votre organisation peut dès aujourd’hui commencer à mettre en place un Catalogue de Services, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :