ITIL Service Management

Améliorer les processus et réduire les coûts grâce au référentiel des meilleures pratiques

L’avantage ITIL

ITIL est un référentiel internationalement reconnu et qui regroupe les meilleures pratiques en matière de qualité des services fournis par les technologies de l’information. ITIL se concentre sur l’amélioration continue des processus afin d’optimiser la qualité de service, tout en conservant un coût raisonnable et justifiable. ITIL s’est affirmé comme le référentiel de l’IT Service Management le plus complet et le plus largement accepté à travers le monde.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter www.itil.co.uk.

infraEnterprise : pousser l’ITIL plus loin, plus vite

infraEnterprise a été vérifiée, de manière indépendante par Pink Elephant et au plus haut niveau, pour la fourniture des services ITIL – une garantie que l’application soit conforme aux recommandations ITIL.

Des processus complets d’IT Service Management (incluant Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configurations, Mises en Production, Niveaux de Service et Disponibilité) s’intègrent dans une unique application – infraEnterprise – assurant ainsi un workflow homogène entre les processus.
infraEnterprise propose un support certifié ITIL à un niveau avancé pour les processus de gestion des services informatiques suivants :

Une intégration intelligente avec l’infrastructure existante permet à infraEnterprise de travailler en symbiose avec les technologies actuelles de l’entreprise afin d’améliorer l’efficacité globale du fonctionnement du service informatique.

Pour plus d’informations sur nos produits et services, contactez Infra