Services

Services de Formation

VMware Service Manager offre une gamme étendue de sessions de formation élaborées de manière à améliorer le plus rapidement possible la productivité de votre personnel. Chaque session comprend des unités de base et un éventail de modules optionnels pour mieux répondre à vos besoins spécifiques de connaissance.

Nos cours de formation
Notre gamme complète couvre la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux, aussi bien que la certification et la formation des développeurs aux fonctions de personnalisation.

• IE01 Agent de Centre de Services
• IE02 Responsable des Changements
• IE02A Agent Approbation & Tâches
• IE02B Workflow Avancé
• IE03 Administration du Centre de Services
• IE04 Administration des Changements
• IE06 Personnaliser le Portail Client
• IE08 Gestion des Niveaux de Service
• IE11 Personnaliser les Etats
• IE12 Design & Implémentation de la CMDB
• IE13 Screen Designer
• IE14 Personnaliser les Enquêtes Client
• IE15 Personnaliser les Emails et Courriers
• ICD01 VMware Service Manager Certified Developer – Notions de base

Formation sur site
VMware Service Manager Consulting Services propose des sessions de formation sur site afin que l’ensemble du personnel, des débutants aux administrateurs, puisse acquérir de nouvelles connaissances. Nos formateurs mettent à votre disposition des supports de cours détaillés. De plus, nous vous offrons une transition en douceur tout en minimisant les dépenses et en réduisant le temps passé hors de votre lieu de travail.

Sessions de formation standards dans les bureaux d'VMware Service Manager
Parfaites pour des nouveaux membres du personnel ou pour rafraîchir d’anciennes connaissances, nos sessions de formation standards permettent de maintenir à jour les compétences de vos équipes. Pour plus d’informations sur les prochaines sessions de formation, merci de contacter votre responsable de compte.

Former le formateur
Prenez le contrôle de votre formation en optant pour notre package Former le Formateur. Nos instructeurs s’assureront que vos formateurs sont prêts et vous fourniront une licence destinée à nos supports de formation détaillés.

Formation personnalisée selon vos besoins
Une formation personnalisée selon les besoins particuliers de votre organisation peut bien évidement être organisée, avec des supports de cours qui reflètent votre propre implémentation et configuration. Contactez votre responsable de compte pour plus d’informations sur ce service.

Besoin de plus de détails, ou vous souhaitez vous enregistrer sur une formation
Les clients d’VMware Service Manager ont accès aux détails de l’ensemble des sessions de formation pour VMware Service Manager sur le site web qui leur est réservé. Pour toute question sur l’accès aux formations, ou pour toute information d’ordre général, merci de contacterVMware.

Pour plus d’informations sur nos produits et services, contactez VMware Service Manager