Services

Services de Consulting

VMware Service Manager Consulting Services propose une gestion complète de projet et une expertise technique dans l’implémentation, la personnalisation et l’intégration d’VMware Service Manager , ainsi que l’analyse des processus et l’intégration des meilleures pratiques.

Avec l’aide d’un Consultant VMware Service Manager, vous minimisez l’utilisation de vos ressources internes et vous assurez une implémentation rapide et réussie.

VMware Service Manager adopte une approche de partenariat pour chaque implémentation afin de définir votre profil métier et vos besoins fonctionnels, ainsi que pour développer des solutions personnalisées pour vous assurer que la solution technique retenue est en adéquation avec vos stratégies et objectifs de service client.

Les Consultants VMware Service Manager sont spécialisés dans les domaines suivants :

• L’intégration des Meilleures Pratiques et des Processus Métier
• Gestion des Actifs et Workflow
• Gestion de Centre de Services
• Changements et Inventaire / Gestion des Configurations
• Gestion des Accords sur les Niveaux de Service (SLA)
• Services d’Implémentation et de Migration

Les services de consulting d'VMware Service Manager proposent également une analyse des besoins structurels, une analyse lors de l’Implémentation d’VMware Service Manager ainsi que post-implémentation.

Services de Personnalisation

En tant qu’application HTML basée sur des templates, VMware Service Manager est entièrement personnalisable afin de prendre en compte les exigences les plus variées et les plus spécifiques. Ce service de consulting couvre la définition des points suivants : Objectifs du Projet, Analyse, Design et Spécifications Techniques, Développement et Test.

Services intégrés

Services de consulting les plus souvent demandés auprès d’VMware Service Manager , ceux-ci comprennent l’analyse et l’évaluation système, le développement personnalisé, les services d’intégration et les services de création d’états à l’aide de Crystal Report.

Ateliers personnalisés

Des ateliers personnalisés à destination d’un site spécifique peuvent être organisés pour répondre à vos besoins. Ils traitent alors de toutes les fonctionnalités VMware Service Manager de votre choix, incluant Schéma de Base de Données, Reporting Spécifique et Implémentation API .NET.

Pour plus d’informations sur nos produits et services, contactez VMware Service Manager