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EMC Infra positionné dans le Magic Quadrant « IT Service Desk » du Gartner

EMC Infra , leader des solutions d’IT Service Management pour les entreprises, annonce sa présence dans le prestigieux Magic Quadrant « IT Service Desk » édité par le Gartner. Cette annonce salue la parfaite connaissance du marché de l’IT Service Management par EMC Infra et sa capacité à proposer une solution de gestion du Service Desk adaptée aux besoins des entreprises.

Nathan BRUMBY, Directeur Général d’EMC Infra : « Nous sommes heureux d’être positionnés dans le Magic Quadrant 2008 du Gartner qui a salué notre aptitude à proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs attentes opérationnelles. En couvrant un ensemble de besoins stratégiques comme la gestion des changements ou la gestion des catalogues de service, ou encore la fourniture d’un portail Web de self-service, EMC Infra propose des solutions rapides à déployer et répondant aux enjeux métiers de ses clients.»

Selon l’étude du Gartner, la complexité des Infrastructures informatiques, la recherche d’optimisation des coûts ou encore d’alignement du SI avec les enjeux métiers des entreprises devraient largement contribuer à promouvoir le déploiement de solutions d’automatisation du Service Desk.

La gamme de produits d’EMC permet d’optimiser les processus d’IT Service Management dans l’entreprise. Développées selon les recommandations ITIL, les solutions d’IT Service Automation & Operations d’EMC intègrent toutes les fonctionnalités indispensables à la mise en œuvre d’une démarche d’IT Service Management de bout en bout : Service Desk, CMDB Fédérée orientée
Service, ainsi que les processus clés relatifs au Workflow, Incident, Problème, Evénements, Changements, Configuration, IT compliance.

Pierre Ferreira
December, 2008

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